Nous nous engageons pleinement à satisfaire nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider et trouver la meilleure solution possible. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de demander un remboursement ou un retour.
Éligibilité au Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
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Le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
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Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
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Le colis n’a pas été livré dans les délais prévus (vérification du suivi obligatoire).
Les demandes doivent être faites dans un délai de 7 jours après la réception du produit.
Produits Non Remboursables
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :
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Produit déjà ouvert ou utilisé.
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Dommages causés après réception par le client.
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Erreur d’adresse ou informations de livraison incorrectes fournies par le client.
Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter avec :
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Numéro de commande
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Photo/vidéo du produit concerné
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Description du problème rencontré
📧 Email Contact: support@glutadropsprix.fr
Nous répondrons dans les 24 à 48 heures.
Délais du Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement ou banque.
Échange du Produit
Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement :
Nous remplacerons le produit gratuitement si la demande est justifiée (produit défectueux ou erreur d’expédition).
Contact
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@glutadropsprix.fr